服务示范站之吐鲁番北站一封信

亲爱的：

开信快乐！说来惭愧，来到吐鲁番这么久都没有给你写信，今天却有好多话想要说给你听。你现在过的好吗？是否为了生活四处奔波？清晨总是这样透着清新，也透着忙碌。今天，我也和你一样，早早起床，将头发认真梳理，涂上淡淡的口红，希望这样的巧用心思能带来好运气。

看到化着淡妆、干净整洁的自己，心情也会很好。相信你也和我一样，在自己身上花些小心思，在早起的晨光中感受美好。

虽然经历过很多次，每天到了列队点名的时侯，我还是会紧张，调整步伐、整齐划一。我总想做到更好，所以每一次都很用心。

记得吗？我曾经向你抱怨过每天早点名练习礼仪规范的规定，但现在的我觉得它很重要，这个世界有很多人会和你擦身而过，也许就因为你的一次鞠躬，一次微笑而记住你，甚至会偶尔想起你。

今天下午，又是每周一次的礼仪培训。我总把自己想象成古装剧中的女主角，动作要优雅但不矫情做作，问候要温柔但不装嗲卖萌。打磨棱角，无数次的练习，从曾经的乳臭未干到现在的成熟端庄。

记得咱们聚会的时候，我给你表演过礼仪操，头要正，颈要直····你当时说我表情太僵硬，动作不协调。你看，今天我的表情自然了，动作娴熟了。开始以为是因为每天的练习，后来我明白是因为看到的感动多了，微笑也就变得柔软了。

差点忘记告诉你，昨天，车站来了两位“神仙姐姐”，特别像画里走出来的佳人，姿态得体优雅，声音脆如黄莺。那是车站为了提升礼仪培训效果，专门从客运段请来的礼仪培训老师，我一边蹑手蹑脚跟着学习，一边感叹做好服务礼仪可真不简单。

在这里，我经历了每年一次的军训，每月一次的礼仪测评，每周一次的礼仪培训，每天的设备维护、业务问答、礼仪操展示。觉得自己在逐渐变好、变强。亲爱的，现在的我很坚强，很勇敢！

曾经，在服务中面对蛮横的旅客，我也委屈地哭过，也曾用尽全部力量压抑住心里的愤怒。可当微风佛面，看到更多的旅客笑着对我说“谢谢”，我便会将所有委屈、懊恼化作烟雨。我对这里的感觉已经长在心里、扎根血液，终有一天会开出美丽的花朵！

谢谢你听我说了这么多，希望看到这封信的你，能和我一样在日复一日里留下感动。亲爱的，我和我的兄弟姐妹用每一天在努力提升自己，就是面带倦意也笑如春风，我们在吐鲁番北站等你！

祝愿你我的明天会更好，心里的爱会升腾。

祝愿你我的故事细水长流，未完待续。

小编：马倩妮

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